Retour

Responsable des Opérations Back Office

KOLABS GROUP recrute !

À propos

KOLABS connecte des champions du digital avec les entreprises pour les accompagner dans leur recherche de compétences dans les domaines Tech, Data et Cybersécurité.

Le défi ? Comprendre parfaitement les besoins des clients afin de proposer les meilleurs candidats pour créer ou compléter une équipe.

KOLABS est animé par une conviction simple : les technologies devenant rapidement obsolètes, ce sont les qualités humaines qui font la différence.

En tant qu’entreprise inclusive et libérée, KOLABS place ses collaborateurs au cœur de son identité.

Descriptif du poste

1. Gestion des Projets & Mises en Production

·      Organiser, planifier et superviser les projets techniques du Domaine.

·      Participer aux comités projet et assurer la prise en compte des exigences de production.

·      Être le référent technique sur le projet d’upgrade SAP ECC vers S4Hana.

·      Suivre les livraisons et installations des plateformes (infogéreurs ou ressources internes/externes).

·      Gérer les priorisations et charges de travail de l’équipe.

·      Piloter les initiatives de robotisation (RPA).

2. Gestion des Opérations & Support

·      Garantir le bon fonctionnement des systèmes applicatifs (support L1/L2).

·      Optimiser la production dans un esprit d’industrialisation et d’automatisation (« DevOps like »).

·      Assurer le maintien en conditions opérationnelles des systèmes (sauvegardes, DRP, upgrades, etc.).

·      Suivre et piloter les backlogs pour garantir les SLO définis.

·      Gérer les interactions avec les prestataires et services externalisés.

·      Contribuer à l’amélioration continue des services et des processus IT.

·      Développer le monitoring end-to-end avec le support des équipes DevOps.

·      Mener les réunions de crise et assurer la gestion des incidents critiques.

3. Delivery Management

·      Suivre et garantir les niveaux de service (SLA/SLO).

·      Mettre en place les comités de production et publier les indicateurs de performance.

·      Superviser les SLAs de l’infogéreur pour optimiser l’amélioration continue.

·      Gérer le budget et assurer le suivi des coûts, avec refacturation interne si nécessaire.

Profil recherché

Compétences Techniques

·      Maîtrise des environnements SAP ECC et SAP S4Hana.

·      Connaissance approfondie des SI Finance, Supply Chain, RH et Merchandising.

·      Expérience dans la gestion des flux techniques et fonctionnels.

·      Compétences en automatisation et monitoring DevOps.

·      Capacité à piloter des initiatives RPA.

·      Bonne compréhension des processus ITIL et gestion d’infogérance.

Compétences Managériales & Organisationnelles

·      Capacité à gérer une équipe hybride (internes, externes, infogérants).

·      Sens de l’organisation, gestion des priorités et prise de décision.

·      Leadership et capacité à fédérer une équipe autour des objectifs communs.

·      Bonne gestion du stress et réactivité face aux incidents critiques.

Soft Skills

·      Excellente communication et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés.

·      Esprit analytique et orienté solution.

·      Capacité d’adaptation et force de proposition.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Freelance
  • Lieu : Paris
Postuler